產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
快速構(gòu)建企業(yè)專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)
系統(tǒng)支持 TXT/Word/PDF/HTML 等多種文檔類(lèi)型批量上傳及專(zhuān)用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)投喂，可快智能分析文檔，提取文檔摘要，支持知識(shí)庫(kù)模型配置、分類(lèi)管理、發(fā)布管理等參數(shù)配置，也支持多渠道接入（網(wǎng)頁(yè)/ APP /公眾號(hào)），無(wú)需復(fù)雜開(kāi)發(fā)即可快速構(gòu)建起專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)。
專(zhuān)用網(wǎng)站群數(shù)據(jù)投喂工具
針對(duì) WebFuture 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獨(dú)立研發(fā)的數(shù)據(jù)投喂工具，可快速將網(wǎng)站群里的數(shù)據(jù)投喂給大模型進(jìn)行學(xué)習(xí)。
多模型靈活適配
兼容 DeepSeek 、hunyuan 等主流大模型引擎，支持公有云調(diào)用與本地化私有部署，滿(mǎn)足不同行業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)要求。
實(shí)時(shí)精準(zhǔn)回答與智能糾錯(cuò)
基于 RAG 技術(shù)實(shí)現(xiàn)“檢索+生成”雙鏈路校驗(yàn)，回答準(zhǔn)確率>95%；支持錯(cuò)別字自動(dòng)糾正、同義詞聯(lián)想，提升交互容錯(cuò)率。
支持實(shí)時(shí)從上傳附件中提取關(guān)鍵信息，深入挖掘文檔結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，快速生成文檔總結(jié)、知識(shí)報(bào)告或摘要，幫助用戶(hù)提升知識(shí)運(yùn)用和工作效率。
支持對(duì)接 DeepSeek 大模型實(shí)現(xiàn)多輪問(wèn)答交互。
全渠道無(wú)縫集成
提供網(wǎng)頁(yè)浮窗、微信公眾號(hào)、手機(jī)網(wǎng)站等多種接入方式，完美適配 PC /移動(dòng)端訪(fǎng)問(wèn)和交互。
使用騰訊 LKE 云服務(wù)與本地私有化部署 RAGFlow+DeepSeek 的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
| 評(píng)估維度 | 騰訊云LKE服務(wù) | 本地私有化部署 RAGFlow+DeepSeek |
總結(jié)說(shuō)明 |
|---|---|---|---|
| 前期投入成本 |
? 低試錯(cuò)門(mén)檻
|
? 高啟動(dòng)成本
|
預(yù)算有限更適合云服務(wù) 預(yù)算充足可考慮私有化 |
| 技術(shù)復(fù)雜度 |
? 低試錯(cuò)門(mén)檻
|
? 高技能門(mén)檻
|
急需業(yè)務(wù)落地的首選云服務(wù) 有長(zhǎng)期規(guī)劃的可選私有化 |
| 部署速度 |
? 分鐘級(jí)部署
|
? 月級(jí)周期
|
急需業(yè)務(wù)落地的首選云服務(wù) 有長(zhǎng)期規(guī)劃的可選私有化 |
| 數(shù)據(jù)控制權(quán) |
? 云端托管
|
? 完全自主
|
普通數(shù)據(jù)適合云端 涉密/監(jiān)管行業(yè)建議私有化 |
| 擴(kuò)展彈性 |
? 動(dòng)態(tài)伸縮
|
? 固定容量
|
業(yè)務(wù)波動(dòng)大的推薦云服務(wù) 業(yè)務(wù)量穩(wěn)定的可選私有化 |
| 系統(tǒng)可靠性 |
? 企業(yè)級(jí)SLA
|
? 自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
|
云服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)運(yùn)維保障 私有部署需自建高可用架構(gòu) |
| 定制化程度 |
? 標(biāo)準(zhǔn)功能為主
|
? 完全自主
|
通用需求推薦云服務(wù) 特殊行業(yè)需求建議私有化 |
| 長(zhǎng)期成本曲線(xiàn) |
? 持續(xù)支出
|
? 成本遞減
|
動(dòng)易建議
建議客戶(hù)前期使用騰訊LKE云服務(wù)來(lái)快速上線(xiàn)AI智能客服助手，當(dāng) LKE 云服務(wù)費(fèi)用累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)元以后，再根據(jù)業(yè)務(wù)需求考慮本地私有化部署 RAGFlow+DeepSeek 。
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明
- RAG(Retrieval-Augmented Generation )：檢索增強(qiáng)生成技術(shù)，結(jié)合知識(shí)庫(kù)檢索與生成式 AI
- Token ：大模型處理文本的基礎(chǔ)單位，1個(gè) Token ≈ 0.7個(gè)漢字
- 數(shù)據(jù)投喂：向 AI 系統(tǒng)注入結(jié)構(gòu)化知識(shí)的過(guò)程
功能清單
數(shù)據(jù)推送工具
- 支持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)推送，系統(tǒng)按照要求查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行推送；
- 支持排除站點(diǎn) ID 推送的設(shè)置
- 支持推送范圍配置
- 支持推送文章權(quán)限配置
- 支持文章推送格式配置
- 支持增量推送查詢(xún)方式配置
- 支持騰訊云知識(shí)庫(kù)文檔投喂
知識(shí)庫(kù)管理
- 知識(shí)庫(kù)支持對(duì)文檔和問(wèn)答進(jìn)行分別管理，可通過(guò)點(diǎn)擊選項(xiàng)卡進(jìn)行切換；
- 多格式文檔批量上傳，自動(dòng)解析文本、表格、圖片內(nèi)容；也支持從網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)入并自動(dòng)生成文檔；
- 知識(shí)庫(kù)分類(lèi)管理（如產(chǎn)品文檔、政策法規(guī)、常見(jiàn)問(wèn)題），支持標(biāo)簽與優(yōu)先級(jí)設(shè)置；
- 支持對(duì)知識(shí)庫(kù)里的知識(shí)進(jìn)行批量操作，如移動(dòng)到分類(lèi)、刪除、設(shè)置文檔標(biāo)簽、設(shè)置到期時(shí)間、設(shè)置外部引用鏈接；
- 支持按照文檔和標(biāo)簽進(jìn)行知識(shí)搜索；也支持按照知識(shí)狀態(tài)進(jìn)行搜索；
發(fā)布管理
- 支持按照待發(fā)布、發(fā)布?xì)v史、調(diào)用信息進(jìn)行發(fā)布管理；
- 待發(fā)布管理支持對(duì)待發(fā)布文檔、待發(fā)布問(wèn)答、待發(fā)布工作流進(jìn)行管理；并支持按照更新時(shí)間、發(fā)布狀態(tài)進(jìn)行搜索；
- 發(fā)布?xì)v史支持查看發(fā)布人、發(fā)布說(shuō)明、最后更新時(shí)間、發(fā)布狀態(tài)及詳情；詳情支持查看文檔名稱(chēng)、更新時(shí)間失敗原因、變更狀態(tài)；
- 調(diào)用信息管理支持生成體驗(yàn)鏈接、分享鏈接、分享二維碼；也支持對(duì) API 進(jìn)行管理。
對(duì)話(huà)管理
- 支持上傳附件回答：支持用戶(hù)實(shí)時(shí)上傳本地文件，系統(tǒng)自動(dòng)解析附件內(nèi)容并生成針對(duì)性回答，無(wú)需預(yù)存至知識(shí)庫(kù)。
- 多輪對(duì)話(huà)：自動(dòng)關(guān)聯(lián)上下文，支持意圖識(shí)別與追問(wèn)引導(dǎo)。
- 敏感詞攔截：自動(dòng)屏蔽含敏感詞提問(wèn)，支持配置攔截提示語(yǔ)。
- 歷史對(duì)話(huà)：自動(dòng)存儲(chǔ)用戶(hù)30天（可設(shè)置）內(nèi)的完整對(duì)話(huà)記錄，支持按時(shí)間/關(guān)鍵詞檢索，可導(dǎo)出為工單供后續(xù)分析。
應(yīng)用場(chǎng)景
政府門(mén)戶(hù)
- 民生政策解答（如醫(yī)保、戶(hù)籍）
- 辦事流程指引
- 常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)
企業(yè)客服
- 產(chǎn)品咨詢(xún)（參數(shù)/價(jià)格）
- 訂單狀態(tài)查詢(xún)
- 售后問(wèn)題處理
教育機(jī)構(gòu)
- 招生政策解答
- 課程內(nèi)容咨詢(xún)
- 校園服務(wù)引導(dǎo)
公安內(nèi)網(wǎng)
- 法律法規(guī)咨詢(xún)
- 案情分析
- 筆錄分析
辦公領(lǐng)域
- 行業(yè)知識(shí)問(wèn)答
- 業(yè)務(wù)流程速查
成功案例
訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)易軟件官方網(wǎng)站的用戶(hù)，無(wú)論通過(guò)PC端還是手機(jī)版網(wǎng)站，使用 AI 智能客服助手都可以快速獲取官方各類(lèi)信息，包括：公司產(chǎn)品信息、解決方案、成功案例、公司動(dòng)態(tài)、技術(shù)支持問(wèn)題解決等各類(lèi)公司業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
動(dòng)易官網(wǎng) AI 智能客服助手
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